Documento legal

Política de Privacidade

Última atualização: 17 de setembro de 2026

1. Quem somos

A ADPROTEC é uma associação de defesa e proteção ao consumidor que atua juridicamente para garantir direitos dos consumidores, com serviços como suspensão temporária de negativações indevidas (SPC, Serasa, Boa Vista e cartórios de protesto) e revisão de contratos com juros abusivos.

2. Quais dados coletamos

• Dados de identificação: nome completo, CPF ou CNPJ, data de nascimento, telefone/WhatsApp e e-mail.
• Dados de endereço: endereço completo para fins de cadastro e contrato.
• Documentos: documento de identidade e comprovante de endereço, enviados para formalização do contrato de associação.
• Dados financeiros e de crédito: informações sobre negativações, contratos, renda e objetivo de crédito, quando o associado opta pelo acompanhamento de um consultor de crédito.
• Dados de conversa: mensagens trocadas pelo WhatsApp com nosso atendimento (humano ou automatizado) e pela área do associado no site.
• Dados de pagamento: informações necessárias à emissão de boletos (não armazenamos dados completos de cartão de crédito).

3. Como coletamos

Coletamos dados diretamente do titular por meio do WhatsApp, formulários do site, formulário de contrato (ZapSign) e da área do associado, sempre com o conhecimento do titular no momento do fornecimento.

4. Para que usamos seus dados

• Prestar os serviços contratados (suspensão temporária de negativações e/ou revisional de juros);
• Elaborar e formalizar o contrato de associação e acompanhar seu andamento processual;
• Emitir boletos e cobranças referentes à anuidade;
• Enviar atualizações sobre o processo via WhatsApp, e-mail e área do associado;
• Encaminhar o associado, mediante consentimento expresso, a consultores de crédito parceiros (Bravink Soluções e Investimentos) para orientação financeira gratuita;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à prestação do serviço.

5. Com quem compartilhamos

Podemos compartilhar dados pessoais com:

• Órgãos e instituições necessários ao processo (Poder Judiciário, cartórios de protesto, SPC, Serasa, Boa Vista);
• Prestadores de serviço que operam em nosso nome, como assinatura eletrônica de contratos (ZapSign), meio de pagamento/emissão de boletos (Cora) e provedor de mensageria (Meta/WhatsApp Business);
• Bravink Soluções e Investimentos, exclusivamente quando o associado optar pelo acompanhamento de um consultor de crédito;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

6. Base legal (LGPD)

Tratamos seus dados com base na execução de contrato ou procedimentos preliminares a ele, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, e no consentimento do titular — especialmente para o encaminhamento opcional à consultoria de crédito e para comunicações via WhatsApp.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação dos dados, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Para exercer esses direitos, entre em contato pelos canais informados na seção 10.

8. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em infraestrutura própria, protegida por controles técnicos de acesso e criptografia em trânsito (HTTPS). O acesso é restrito à equipe e consultores autorizados, na medida necessária à prestação do serviço.

9. Retenção de dados

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política e das obrigações legais, contratuais e regulatórias aplicáveis, após o que são eliminados ou anonimizados.

10. Contato e encarregado (DPO)

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta política podem ser enviadas para privacidade@adprotec.org ou pelo WhatsApp oficial da ADPROTEC.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página. Alterações relevantes serão comunicadas aos associados pelos canais habituais.